高邮文明网

高邮市电信局在创建文明行业工作中，坚持“用户至上，用心服务”和“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的服务、经营理念，做到社会效益和企业经济效益的有机统一，将服务工作放到促进企业长远发展的战略高度，内强素质，外树形象，用实际行动践行服务承诺，组建了覆盖大客户、商业客户、公众客户、流动客户的“五大营销渠道”，在服务一线积极推行“提升服务标准”和“优质服务标准”、实施了“首问负责制”、“四声两站一讲”、 “装机五个一”、“装机回访百分百”、 “多媒体安装五必须”、 “三级检查全覆盖” 等具有高邮电信特色的服务新举措，取得了较好效果，近年来，该局先后被授予江苏省文明行业和文明单位、江苏省诚信单位、获得江苏省服务质量奖；被评为扬州市文明行业和文明单位、扬州市“维权十佳”诚信单位、扬州市服务质量奖和扬州、高邮两级的“消费者信得过单位、高邮市“2004年度保护消费者权益先进集体”、高邮市质量兴企先进单位、高邮市2002-2004年度农村扶贫工作先单位；海潮路营业部被江苏省电信有限公司表彰为江苏电信2002-2003年度省级“青年文明号”集体等荣誉称号。

2001年，该局在全省县级电信企业中率先通过了ISO9001：2000质量体系认证；2004年，在江苏省纠风办和江苏省通信管理局等政府部门组织的电信行风评议中，该局用户评议和评议组评议得分在全市各通信运营商中双双荣获第一。